Так, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам “Закон про захист прав споживача”.
Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо;
- товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки; збережено всі ярлики та заводське маркування.
Тобто ви маєте право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець здійснює обмін товару.
Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за наявності укладання/акту сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушені.
У випадку, якщо Товар вимагає гарантійного обслуговування, просимо вас звернутися за телефоном +38 (044) 430-5460 або до сервісного центру, контактні дані якого ви можете знайти у гарантійному талоні.
Термін гарантії зазначено в описі кожного продукту на сайті.
Гарантія надається до 36 місяців, залежно від продукту Cooper&Hunter.
Підтвердженням гарантійних зобов’язань є гарантійний талон виробника.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника, у продукції Cooper&Hunter, який ви у нас купили, або він вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний чи повернемо гроші.
Для цього, будь ласка, надайте нам:
- товар із повною комплектацією;
- гарантійний талон;
- документ, що підтверджує оплату;
- висновок сервісного центру з позначкою у тому, що товар має «істотний недолік».
- порушення безпеки гарантійних пломб;
- наявності механічних чи інших ушкоджень, що виникли внаслідок умисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушення правил використання;
- несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
- якщо виявлені пошкодження, спричинені потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або екстремальних температур.
[/porto_ultimate_heading][porto_ultimate_heading main_heading=”Гарантійні зобов’язання та гарантійне обслуговування не поширюються на Продукцію у разі:” heading_tag=”h4″ alignment=”left”]
- випадкового ушкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги у мережі;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені збоями або невідповідністю стандартам параметрів живильних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли внаслідок з’єднання та підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
- природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
- пошкодження або ненормальне функціонування виробу викликане програмами;
- пошкодження або ненормального функціонування виробу, спричинені використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин;
- наявності на виробі ознак ремонту не уповноваженими особами.
[/porto_ultimate_heading]